Гарантия на товар и возврат денежных средств

Все товары нашего интернет-магазина сертифицированы и поставляется только от проверенных производителей или дистрибьюторов. Каждое устройство и все комплектующие проходят обязательную проверку перед продажей в магазине. Это исключает вероятность получения вами брака и некачественных аксессуаров.

Тем не менее, если вы обнаружили неисправность в виде заводского брака электронной сигареты в течение 2х недель, мы вернём вам деньги. Для этого необходимо прийти в магазин, где совершалась покупка. При себе необходимо иметь кассовый чек и устройство в первоначальной комплектации (коробка, устройство, испарители/картриджи). Если вы успели заправить устройство жидкостью, ее необходимо удалить и промыть бак.
Если устройством не пользовались и сохранен его товарный вид, возврат также будет осуществлен в течение 2х недель после покупки.

Возврат одноразовых ЭС 
По закону возврат одноразовых ЭС возможен только, если у устройства обнаружен брак. Так как на устройствах отсутствуют порядковые номера и мы не можем идентифицировать, то ли устройство было продано вам в этот день, его необходимо проверить в момент покупки. 
Если при покупке брак не выявлен, после использования обмену и возврату одноразовые ЭС не подлежат.

Возврат жидкостей для ЭС 
Жидкости для ЭС не подлежат обмену или возврату, даже если вкус оправдал ваших ожиданий.

Возврат зажигалок
Зажигалку, не заправленную газом или бензином можно вернуть или обменять. Заправленную зажигалку (в том числе одноразовую) вернуть нельзя.

Возврат аккумуляторных батарей
В случае, если вы купили аккумуляторную батарею и она не работает, ее можно вернуть. 

Возврат табачной продукции 

В соответствии с п. 2 ст. 30 Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)Положения статей 2 - 8, статьи 9 (за исключением абзаца второго пункта 2), статьи 12 (за исключением положений, касающихся оценки и подтверждения соответствия требованиям нормативных документов услуг, оказываемых в сфере розничной торговли и сфере общественного питания), статьи 13, статьи 16, пунктов 1, 2, 5 - 8 статьи 17, пунктов 1 и 2 статьи 18, пунктов 1 - 3 и 5 статьи 19, пунктов 1 и 4 статьи 20, статей 21 - 28 настоящего Федерального закона распространяются также на парфюмерную и косметическую продукцию, средства и изделия для гигиены полости рта, табачные изделия. Положения статьи 10 настоящего Федерального закона распространяются также на косметическую продукцию, средства и изделия для гигиены полости рта.

Соответственно табачная продукция отчасти может быть отнесена к категории пищевых продуктов. В таком случае не подлежит возврату товар надлежащего качества. 

Возврат аксессуаров для табачной продукции 
Эти товары подлежат возврату, если не использовались и упаковка не вскрыта.